Politique de confidentialité

01 Qui est responsable du traitement ?

Souvenir Précieux SAS, atelier de voyage basé au 192 boulevard Victor Hugo, 59000 Lille (RCS Lille Métropole 914 208 631). C'est nous qui décidons comment vos données sont utilisées — et nous qui en sommes responsables devant vous.

• Identité : nom, prénom, coordonnées que vous nous confiez pour un voyage.
• Voyage : dates, préférences, budget, besoins particuliers (régimes, mobilité).
• Technique : données de navigation anonymisées et cookies, détaillés dans notre politique cookies.

02 Pour quoi faire, exactement ?

Trois finalités, et pas une de plus : organiser votre voyage (devis, réservations, carnet de route), vous recontacter quand vous nous le demandez, et tenir nos obligations comptables et légales.

• Base contrat : tout ce qui sert à construire et exécuter votre voyage.
• Base intérêt légitime : répondre à vos demandes et améliorer nos itinéraires.
• Base consentement : emails d'inspiration — seulement si vous dites oui, et désinscription en un clic.

03 Combien de temps on les garde

Le strict minimum légal et rien de plus. Quand une donnée ne sert plus, elle part.

• Demandes de devis sans suite : 12 mois, puis suppression.
• Dossiers voyage : durée du séjour + 5 ans (obligations légales et litiges).
• Données comptables : 10 ans, comme l'exige le droit commercial.
• Cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

04 Qui y a accès

Vos données ne quittent l'atelier que pour les partenaires indispensables au voyage : l'hôtel qui vous accueille, le chauffeur qui vous conduit, l'assureur qui vous couvre. Jamais pour de la publicité, jamais vendues.

• Partenaires d'exécution : hôtels, transporteurs, guides, établissements partenaires.
• Outillage : notre logiciel métier et notre hébergeur, tous situés dans l'Union européenne.
• Autorités : uniquement lorsque la loi l'exige (gendarmerie, administration fiscale).

05 Sécurité et vos droits RGPD

Accès limité à l'équipe, sauvegardes chiffrées, mots de passe forts : le classique, fait sérieusement. Et côté droits, vous gardez la main :

• Accès & rectification : demandez ce qu'on sait de vous, corrigez-le.
• Effacement & opposition : dites « oubliez-moi », on oublie (sauf obligations légales).
• Portabilité & limitation : récupérez vos données ou gelez leur usage.

Un email à souvenirprecieux@gmail.com suffit — on répond sous 30 jours maximum. Si on déçoit, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

06 Si cette page change

Si la loi ou nos pratiques évoluent, on met cette page à jour et on date la version ci-dessus. Les changements importants sont annoncés par email aux clients en cours de voyage.

Version applicable : septembre 2026. Voir aussi nos conditions générales et la politique cookies.

Les gens derrière vos données

Une donnée confiée à un vrai bureau, pas à un cloud anonyme : voici l'atelier où votre dossier voyage est géré.